หลักสูตร ปลดล็อกอคติแฝง: เครื่องมือขับเคลื่อนนวัตกรรมและเป็นหนึ่งเดียว

(Unconscious Bias)

หลักการและเหตุผล

อคติแฝง (Unconscious Bias) เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ส่งผลเสียต่อการคิดแก้ปัญหา การตัดสินใจ การทำงานเป็นทีม ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความก้าวหน้าและความสำเร็จระดับบุคคล ทีม และองค์กร

ในโลกที่เผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การลดอคติจะช่วยเพิ่มความผูกพัน (Engagement) นวัตกรรม (Innovation) และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน องค์กรจึงต้องสร้างความตระหนักและดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปลดล็อกอคติแฝง บนพื้นฐานสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) อันจะส่งเสริมการทำงานร่วมกันท่ามกลางความแตกต่างได้อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

ช่วงที่ผ่านมา เคยเจอมั้ย...?

• พนักงานรู้สึกแปลกแยก ห่างเหิน อัตราลาออกสูง
• ยึดติดกับความคิดเดิม หรือการมีอคติจำกัดความคิดสร้างสรรค์
• รู้สึกไม่เป็นธรรมในการประเมินผลงาน หรือให้โอกาส

หาทางออกด้วยกันผ่านหลักสูตรนี้...

วัตถุประสงค์ (Aim)

เพื่อสำรวจและพัฒนาทักษะการรับมือกับอคติแฝง (Unconscious bias) ในการทำงานท่ามกลางโลกพลิกผัน เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน โดยมุ่งตอบโจทย์ 3 ประการ ได้แก่...

1. เพื่อสร้างความตระหนักรู้: ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจและระบุประเภทของอคติแฝงที่ส่งผลต่อการคิด การตัดสินใจ
2. เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม: ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคการลดอคติไปใช้ในการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ในทีม เพื่อสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยาและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
3. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและนวัตกรรม: ผู้เข้ารับการอบรมสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานและมาตรฐานการตัดสินใจให้เป็นกลาง เพื่อเปิดรับมุมมองที่หลากหลายและเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ

กำหนดการ & เนื้อหา (Schedule & Content)

Module I: เข้าใจภาพรวม การพัฒนาทักษะการรับมือกับอคติแฝง (Unconscious bias) ในการทำงานท่ามกลางโลกพลิกผัน

• อคติแฝง นั้นเป็นไฉน?
• 7 จุดเปลี่ยนสู่การปลดล็อกอคติ: แบบสำรวจ
• ผลกระทบทางธุรกิจ 3 ระดับ: บุคคล, ทีม, องค์กร
• โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?
• ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ
• HI CREATER …โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน
• ปลดล็อก Unconscious bias …ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ผ่าน 7เทคนิคเชิงจิตวิทยา
• ปลดล็อก Unconscious bias …สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับพนักงาน (Psychological safety)
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของการรู้ทันอคติ
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ “ค้นหาคนที่ใช่” แบบ 7 จุดเปลี่ยน

Module II: พัฒนาทักษะการรับมือกับอคติแฝง (Unconscious bias) ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย

1. เทคนิค ฉลาดต่าง Okay เพื่อปลดล็อก Authority bias

แบบสำรวจ

• เช็คด่วน! 8 อาการของคนที่ไม่กล้าแสดงออก (Passive communication)
• สร้างทีมกล้าคิด! เคล็ดลับสร้าง "พื้นที่ปลอดภัย" ปลุกไฟไอเดียสร้างสรรค์ (Psychological safety)

สาระหลัก

• แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์
• พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We - statement

กิจกรรม

• “ก่อร่าง สร้างตึก” เพื่อเห็นความสำคัญของ “พื้นที่ปลอดภัย”

1. เทคนิค ฉลาดล้ำนำ AI A2E เพื่อปลดล็อก Sunk cost fallacy bias

แบบสำรวจ

• เปิดโปง 10 กลลวงทางความคิด ที่ทำให้คุณตัดสินใจพลาด
• เบรกอคติ!: 8 หนทางสู่การตัดสินใจที่ดีกว่า

สาระหลัก

• พลิกเกมด้วยปัญญา! A2E - ฉลาดล้ำนำ AI เพื่อการตัดสินใจที่เหนือชั้น
• ปลดล็อกสมอง! ด้วย 10 คำถามเขย่าอคติ
• AI แค่เครื่องมือ! 3R - 7 คำถามตรวจสอบผลลัพธ์

กิจกรรม

• “What’s wrong?” เพื่อตระหนักถึงอุปสรรคของการคิดตัดสินใจ

1. เทคนิค ฉลาดทันเกม Fact เพื่อปลดล็อก Confirmation bias

แบบสำรวจ

• อย่าให้ใครมาหลอก! เช็ก 8 อาการ เสี่ยงตกเป็นเหยื่อนักต้มตุ๋น
• คู่มือเอาตัวรอด: 8 วิธีไม่ตกเป็นเหยื่ออีกต่อไป

สาระหลัก

• ทันเกม กลโกง 5 ยุค
• เข็มทิศ คิดทัน: คู่มือตั้งคำถามเพื่อคิดวิพากษ์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
• ข่าวปลอมใกล้ตัวกว่าที่คิด! Fact…4 เบาะแสชี้ข่าวปลอม
• หักเหลี่ยมคนลวง: 15 เคล็ดลับเจาะกลโกงและวิธีป้องกันนักต้มตุ๋น

กิจกรรม

• “คนไหน ประวัติปลอม?” เพื่อรู้เท่าทันกลโกงออนไลน์

1. เทคนิค ระดมสมอง ด้วย หมวก 6 ใบ เพื่อปลดล็อก Groupthink bias

แบบสำรวจ

• แค่เร็ว ไม่พอ!: ประสิทธิภาพแบบไหนบั่นทอนนวัตกรรม (Efficiency Trap)
• 6 เคล็ดลับพลิกโฉมองค์กร: สู่ความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัด

สาระหลัก

• Big…3 กระบวนท่า พลิกโฉม Brainstorm สร้างสรรค์งานสุดปัง
• ไอเดียไม่มีตัน: ไขความลับระดมสมองด้วยพลังสมอง 2 ซีก
• 6สี + Big...สูตรลับระดมสมอง แบบหมวก 6 ใบ (Six thinking hats)
• Pain point…กุญแจชนะใจลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการที่ซ่อนอยู่

กิจกรรม

• “Brain & Hand exercise”…เพื่อเข้าใจการทำงานร่วมกันของสมอง 2 ซีก
• ระดมสมอง ระเบิดไอเดีย ด้วย หมวก 6 ใบ

1. เทคนิค เข็มทิศนักคิด 5F เพื่อปลดล็อก Self-serving bias

แบบสำรวจ

• 4 ภัยมืดทำให้ตัดสินใจพลาด

สาระหลัก

• 5F...รหัสลับนักคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical thinking)
• เข็มทิศ คิดทัน: คู่มือตั้งคำถามเพื่อคิดวิพากษ์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

กิจกรรม

• illusion picture”…เพื่อเข้าใจอุปสรรคการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

1. เทคนิค คุยเพลินได้เพื่อน 1+3 เพื่อปลดล็อก Ageism bias

แบบสำรวจ

• พูดคุยให้ได้ใจ: รู้ทัน 9 ข้อผิดพลาดที่คนส่วนใหญ่ทำในการสนทนา
• เพื่อนใหม่ไม่ยาก: 6 เคล็ดลับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีตั้งแต่แรกเจอ

สาระหลัก

• ABC…รหัสลับบุคลิกหลอมรวมใจ ในโลกที่หลากหลาย
• 1+3…รหัสลับคุยเพลินได้เพื่อน เปิดประตูสู่มิตรภาพ
• อ่าน 5 ภาษากาย รู้ภาษาใจ
• 20 คำถามเด็ด! ผูกมิตรด้วยเรื่องราวที่ไม่เคยรู้

กิจกรรม

• “Trust fall”…เพื่อตระหนักถึงช่องว่างระหว่างวัย และ ผลกระทบ
• ฝึกปฏิบัติ “คุยเพลินได้เพื่อน” 1+3

1. เทคนิค หยุดคิดมาก 2F เพื่อปลดล็อก Negativity bias

แบบสำรวจ

• บอกไหวแต่ใจล้า! 9 สัญญาณของภาวะวิตกกังวลที่อาจส่งผลกระทบ

สาระหลัก

• หยุดคิดมาก! 7 คำถามปรับมุมมอง แบบ Fact & Fruit

กิจกรรม

• “แข่งยืน” เพื่อตระหนักผลกระทบของ Overthinking

Module III: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

• 70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”
• บทสรุปวันนี้ กับ ชุดทักษะเพื่อยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence)
• 4 หลักสูตร...เส้นทางยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence) แบบยั่งยืน

หมายเหตุ: พักมี 3 ช่วงได้แก่ 10.30, 12.00, 14.30; เวลาและเนื้อหาปรับได้ตามความเหมาะสม

รูปแบบการฝึกอบรม

• 60: 40 (ปฏิบัติ: ทฤษฎี), ถอดบทเรียนจากคลิปสั้น, Case study, Brainstorming, แบ่งปันกลุ่มย่อย, แบบสำรวจเชิงจิตวิทยา, กิจกรรมสนุกกระตุกคิด

กลุ่มเป้าหมาย

• พนักงาน, หัวหน้างาน, ผู้บริหาร ตลอดจน ผู้สนใจทั่วไป

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• องค์กรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ครอบคลุมและเป็นธรรมมากขึ้น ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกผูกพัน นำไปสู่การเพิ่มผลิตภาพ นวัตกรรม และความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว
• ยกระดับทักษะอนาคต (Reskill 2030) HI: CREATER (Human Intelligence) ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย

ข้อแตกต่าง & โดดเด่นของหลักสูตร

 ออกแบบให้ตอบโจทย์     วิทยากรมีความเชี่ยวชาญและมากประสบการณ์  เน้นมีส่วนร่วม & ฝึกปฏิบัติเทคนิคที่ใช้ได้จริง  เน้น Reskill & Upskill เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนสำหรับอนาคต (Future skills)

ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com