หลักสูตร บริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ด้วยเทคนิคหมวก 6 ใบ

(6 Thinking Hat for Conflict Management)

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสร้างกรอบความคิดใหม่ในเชิงบวก ต่อสถานการณ์การทำงาน บนความคิดที่แตกต่างกัน มั่นใจในศักยภาพตนเองในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมใช้เครื่องมือหมวก 6 ใบ เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างทางความคิด บนกรอบของบทบาทและหน้าที่ซึ่งแตกต่างกัน
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เครื่องมือหมวก 6 ใบ ในการสร้างสรรค์ทางเลือกใหม่ๆ ในการแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่เป็นใจ ไม่ยึดติดกับแนวทางเดิมๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งตามมา
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้กรอบแนวคิดของหมวก 6 ใบ ไปฝึกฝนจนเกิดเป็นทักษะในการบริหารความขัดแย้ง
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ ลดความขัดแย้งด้วยการสื่อสารในโลกของผู้อื่นให้มากขึ้น

รายละเอียดของเนื้อหาตามหลักสูตร

ช่วงที่ 1 Exploration สำรวจกรอบความคิดเพื่อการมองเห็น ยอมรับ และพร้อมจะเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง

• สำรวจมุมมองต่อความขัดแย้งในตัวเรา
• ธรรมชาติของความขัดแย้ง ธรรมชาติในการทำงาน
• สถานการณ์และปัจจัยที่เป็นบ่อเกิดของความขัดแย้งในการทำงาน

Workshop ค้นหาปัจจัยของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการทำงานของตัวเราเอง

ตัวอย่างกิจกรรม เข้าใจความแตกต่างซึ่งนำมาสู่ความขัดแย้งบนบทบาทของแต่ละบุคคล ผ่านการสนทนาผ่านหมวก 6 ใบ

ช่วงที่ 2 Empowerment สร้างกรอบความคิดเชิงบวก สร้างความเชื่อมั่นในการทำงานบนความขัดแย้ง

• หลุมพรางในการเกิดความขัดแย้งทั้งที่ไม่ต้องการให้เกิด
• เทคนิคในการก้าวข้ามหลุมพรางทางความคิดเพื่อเอาชนะความขัดแย้งภายใน
• หลักในการบริหารความขัดแย้งที่พบบ่อยในการทำงาน

Workshop สร้างวิธีการจัดการหลุมพรางของตัวเราด้วยหลักการบริหารความขัดแย้ง

ตัวอย่างกิจกรรม ระดมสมองเพื่อใช้หลักคิดของหมวก 6 ใบในการก้าวข้ามหลุมพรางของความขัดแย้ง

ช่วงที่ 3 Expanding การฝึกฝนเพื่อเพิ่มทักษะในการบริหารความขัดแย้ง

• ทักษะสำคัญในการบริหารความขัดแย้ง บนกรอบความคิดของหมวกแต่ละใบ
  • การมีมุมมองเชิงบวกต่อผู้อื่น (หมวกสีเหลือง)
  • สร้างทักษะการสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (หมวกสีแดง)
  • การคำนึงถึงผลกระทบต่อผู้อื่น (หมวกสีดำ)
  • ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ การใช้ข้อมูลบนมุมมองที่แตกต่าง โดยไม่รีบตัดสิน (หมวกสีขาว)
  • ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ การให้ความสำคัญกับเป้าหมาย มากกว่าปัญหา (หมวกสีน้ำเงิน)
  • ทักษะการคิดสร้างสรรค์ การเปิดใจรับความคิดเห็นที่แปลกใหม่ๆ และแตกต่าง (หมวกสีเขียว)

Workshop กำหนดแนวทางในการพัฒนาทักษะในการบริหารความขัดแย้งของตนเอง

กิจกรรม ฝึกฝนการสื่อสารในโลกของผู้อื่น ด้วยการเข้าใจวิธีการสื่อสารของหมวกแต่ละใบ

ช่วงที่ 4 Engagement เชื่อมโยงองค์ความรู้เข้ากับสถานการณ์เพื่อการนำไปใช้จริง

• การทำงานเป็นทีม เพื่อบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
• แนวทางการโค้ชด้วยหมวก 6 ใบเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในการทำงาน
• เรื่องเล่าเร้าพลัง เพื่อสร้างแนวคิดการทำงานเป็นทีม

ตัวอย่างกิจกรรม ฝึกฝนการใช้หมวก 6 ใบกับกระบวนการโค้ช

Case Study แสดงบทบาทสมมติเพื่อสร้างแนวทางแก้ปัญหาความขัดแย้งจริงในการทำงาน

สรุปการบรรยาย และ ถามตอบ

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

ระดับปฏิบัติงาน / หัวหน้างาน / ผู้จัดการ

ระยะเวลา/จำนวนผู้เข้าอบรม

ระยะเวลารวม 1 วัน เวลา 9.00 – 16.00 น.

จำนวนผู้เข้าอบรม 30 คน

รูปแบบวิธีการฝึกอบรม

• Teaching for Knowledge                30%
• Training for Skill                           40%
• Coaching for Attitude                   30%

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com