หลักสูตร Strategic KPIs and Action Plan
หลักการและเหตุผล
ในสภาวะที่การแข่งขันในโลกธุรกิจมีสูงขึ้น เป้าหมายสำคัญขององค์กร คือ ทำให้องค์กรเจริญเติบโต และอยู่รอดได้อย่างมั่นคงได้อย่างไร เครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนให้ประสบความสำเร็จ คือ “ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน” (Performance Management system) โดยหัวใจสำคัญของบริหารผลการปฏิบัติงาน คือ การทำให้การทำงาน ตั้งแต่ระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล ไปจนถึงมีความเชื่อมโยง สอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน (Alignment) ซึ่งความสำคัญของการขับเคลื่อน ไม่ได้มีเพียงแค่ให้มีระบบ (System) เท่านั้น แต่จะทำให้เกิดการใช้งานโดยคน (People) ในองค์กรอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด
เมื่อกล่าวถึง “การประเมินผลการปฏิบัติงาน” พบว่า ไม่ว่าจะเป็นระดับพนักงาน ระดับหัวหน้างาน ผู้บริหารระดับสูง ตลอดจนหน่วยงานทรัพยากรบุคคล ต่างตระหนักดีว่าเป็นกระบวนการอย่างหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างมาก ต่อความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร ตลอดจนความสำคัญต่อความสำเร็จของงาน และความก้าวหน้าของตัวพนักงานเอง ปัจจุบันพบว่าองค์กร/บริษัทต่าง ๆ ส่วนใหญ่ยังประสบปัญหาในทางปฏิบัติ ซึ่งนอกจากจะไม่ช่วยทำให้เกิดการพัฒนาแก่หน่วยงานเท่าที่ควรแล้ว ยังจะสร้างปัญหาให้เกิดขึ้นได้อีกมากด้วย เช่น
- ไม่มีหลักเกณฑ์/หัวข้อในการประเมินที่ชัดเจน
- พนักงานไม่ยอมรับ รู้สึกไม่เป็นธรรม
- หัวหน้างานลำบากใจ กลัวการแจ้งผลต่อพนักงาน
- หัวข้อประเมินผลมีแต่เรื่องการประเมินพฤติกรรม แต่ไม่มีการวัดผลสำเร็จของงาน
- เมื่อมีการประเมินเสร็จแล้ว เก็บเข้าแฟ้ม ไม่นำไปใช้ประโยชน์ ฯลฯ
หลักสูตร Strategic KPIs & Action Plan เพื่อสร้างประสิทธิภาพการทำงานให้เกิดขึ้น ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือหลักที่นิยมนำมาใช้ในปัจจุบัน คือ KPIs หรือตัวชี้วัดผลงานหลัก ซึ่งสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน แต่ปัญหาคือหลายองค์กร บุคลากรยังไม่ทราบว่าจะจัดทำ หรือตั้ง KPIs อย่างไร ดังนั้น หากบุคลากรได้ทราบเทคนิคการจัดทำ และการพัฒนา KPIs จะนำไปสู่การพัฒนาบุคลากร ซึ่งจะทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและบริหารงานในองค์กรอย่างเป็นระบบที่เหมาะสมกับลักษณะของธุรกิจได้อย่างเป็นเลิศ เพื่อผลักดันผลสำเร็จของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
1. เพื่อสร้างความเข้าใจในแนวคิด ขั้นตอนและหลักการ ตลอดจนกระบวนการของการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์ และเครื่องมือบริหารผลงานประเภทต่าง ๆ เช่น BSC, KPIs ในแต่ละมิติที่เชื่อมโยงกัน
2. เพื่อเรียนรู้หลักการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System) และการกำหนดตัวชี้วัดการปฏิบัติงาน (KPIs) ได้อย่างเหมาะสมกับลักษณะของธุรกิจและลักษณะงานของตำแหน่งงาน
3. เพื่อกำหนดรูปแบบ และวิธีการบริหารผลการปฏิบัติงานด้วยเครื่องมือวัดความสำเร็จของงาน (Key Performance Indicator: KPI) ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน และสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
เนื้อหาการเรียนรู้
ส่วนที่ 1: กรอบแนวคิดของระบบการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
ส่วนที่ 2: การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับองค์กร
ส่วนที่ 3: ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management system)
ส่วนที่ 4: ขั้นตอนการนำ KPIs เข้ามาใช้ในองค์กร
3.KPIs ระดับองค์กร
4.KPIs ระดับหน่วยงาน
5.KPIs ระดับตำแหน่งงาน
รูปแบบการเรียนรู้
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการเรียนรู้
พนักงานระดับปฏิบัติการ หัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือตำแหน่งเทียบเท่า หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบ KPIs
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
