หลักสูตร การบริหารผลงานและการแจ้งผลการประเมิน
หลักการและเหตุผล
ยุคปัจจุบันนี้เป็นยุคแห่งการสร้างผลงาน บุคลากรทุกคนในองค์กรต้องแข่งกันสร้างผลงานให้เกิดขึ้นในองค์กร แต่ปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง คือ ผู้จัดการ หัวหน้างาน ซึ่งจะต้องทำหน้าที่ในการสร้างความเข้าใจเรื่องผลการปฏิบัติงาน การสอนงานเพื่อให้บุคลากรสร้างผลงาน และในที่สุดจะต้องทำการประเมินให้บุคลากรสามารถปรับปรุงพัฒนาผลงานได้ ยิ่งผู้จัดการ หัวหน้างาน มีความเข้าใจเรื่องการสอนงาน และการประเมินผลงานมากเพียงใด บุคลากรจะยิ่งสร้างผลงานได้มากขึ้นตามลำดับ และเมื่อบุคลากรได้ผลงานแล้ว ผู้จัดการ หัวหน้างาน สามารถประเมินผลงานของบุคลากรภายในทีมที่ตนเองดูแล สามารถนำผลการปฏิบัติงานของบุคลากรมาบริหารจัดการ เพื่อให้เกิดการพัฒนาได้มากน้อยแค่ไหน ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในหลักการและเทคนิคการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างไร
ในการทำงานร่วมกันระหว่างผู้บังคับบัญชา กับทีมงานของตนเองนั้น การให้ข้อมูลสะท้อนกลับ (Feedback) เป็นหนึ่งในกระบวนการที่ต้องมีอยู่เสมอ เราอาจจะคุ้นชินกับคำว่า “ทำได้ดี” หรือ “ ทำได้ไม่ดีค่อยดี ปรับปรุงอีกหน่อยนะ” อยู่ตลอด เพราะเป็นประโยคให้คำชม หรือประโยคติเตียนที่ถูกนำมาใช้บ่อย แต่มันกลับสร้างประโยชน์ได้ไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากพนักงาน หรือทีมงานจะไม่ทราบเลยว่า “อะไรที่พนักงานทำได้ดี” หรือ “อะไรที่พนักงานทำไม่ค่อยดี ควรปรับปรุง” เนื่องจากหัวหน้างาน หรือผู้ให้ Feedback ไม่เคยบอก ทำให้กระบวนการที่ควรจะเป็นประโยชน์ที่สุดต่อองค์กรมักจะถูกละเลยไปอย่างน่าเสียดาย
Positive Feedback จึงเป็นเครื่องมือหนึ่งที่มีความสำคัญ ที่จะช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับรู้ และตระหนักคิดถึงการปฏิบัติงานของตนเอง รวมถึงมุมมอง แนวทาง และแนวคิดของผู้ใต้บังคับบัญชา และสามารถวางแผนร่วมกันเพื่อค้นหาวิธีการในการพัฒนา ปรับปรุงตนเอง
การให้ข้อมูลสะท้อนกลับ (Feedback) เป็นกระบวนการสื่อสารที่ดีอย่างหนึ่งสำหรับหัวหน้างาน ในการพัฒนาและปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา อีกทั้งยังเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างหนึ่งในการสร้างแรงจูงใจในการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอีกด้วย
วัตถุประสงค์
ปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
เนื้อหาการเรียนรู้
1. ความหมาย และกระบวนการของการบริหารผลการปฏิบัติงาน
2.ความแตกต่างระหว่าง “การประเมินผลการปฏิบัติงาน” และ “การบริหารผลการปฏิบัติงาน”
(Performance Appraisal VS Performance Management)
3.กระบวนการและขั้นตอนในการบริหารผลการปฏิบัติงาน
4.ทักษะสำคัญและปัจจัยเกื้อหนุนในการ Feedback ทีมงาน
5.การให้คำชี้แนะเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงาน
6.กลยุทธ์การ Feedback อย่างเป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ
7.เทคนิคการให้ Feedback เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานให้แก่ทีมงาน
ผู้นำการเรียนรู้
อาจารย์ ดร. อิทธินันท์ สันทัศ วิทยากรและที่ปรึกษาอิสระ ด้านพัฒนาองค์กรเชิงกลยุทธ์
และพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์
รูปแบบการเรียนรู้
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการเรียนรู้
พนักงานระดับหัวหน้างาน และผู้จัดการ หรือเทียบเท่า ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม
********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********
สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405
Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/
E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com
วิทยากร
