หลักสูตร ศิลปะการบริหารอารมณ์ทีม ทางลัดสู่นวัตกรรม

(Psychological Safety) Workshop แบบเน้นทักษะ 1 วัน

หลักการและเหตุผล

ในโลกยุคผันผวน ความปลอดภัยทางจิตใจคือรากฐานที่สำคัญที่สุดที่ช่วยให้ทีมกล้าเผชิญปัญหาซับซ้อนและสร้างนวัตกรรมได้อย่างยั่งยืน งานวิจัยจาก Google ยืนยันว่าทีมที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคือทีมที่สมาชิกกล้าแสดงออกโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน

เมื่อพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาจะสร้าง "เกราะป้องกันตัว" ที่บั่นทอนการทำงานร่วมกันและปิดกั้นไอเดียสร้างสรรค์ที่เป็นหัวใจของการเติบโต ผู้นำจึงต้องมีศิลปะในการบริหารอารมณ์และเปลี่ยนพฤติกรรมป้องกันตัวเหล่านั้นให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทีมผ่านความไว้วางใจ

ช่วงที่ผ่านมา เคยเจอมั้ย...?

• กลัวความผิดพลาด จนไม่กล้าทดลองสิ่งใหม่ๆ
• เงียบ หรือ กลบเกลื่อน ขาดความร่วมมือร่วมใจในการแก้ไขปัญหา
• มักเอาใจหรือเห็นพ้องกับกลุ่ม ขาดการคิดต่างอย่างสร้างสรรค์

หาทางออกด้วยกันผ่านหลักสูตรนี้...

วัตถุประสงค์ (Aim)

เพื่อสำรวจและเสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ & เอื้อต่อการคิดเชิงสร้างสรรค์ และสร้างนวัตกรรม ท่ามกลางโลกพลิกผัน  โดยมุ่งตอบโจทย์ 3 ประการ ได้แก่...

1. เพื่อให้ผู้นำสามารถระบุสัญญาณและเข้าใจสาเหตุเชิงจิตวิทยาของพฤติกรรมป้องกันตัว 5 รูปแบบในทีมภายใต้สภาวะกดดันสูงได้อย่างแม่นยำ
2. เพื่อฝึกทักษะการจัดการอารมณ์ตนเองและเทคนิคการรับมือกับปฏิกิริยา "สู้-หนี-นิ่ง" ของทีม เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศจากการตั้งรับเป็นการร่วมมือแก้ปัญหา
3. เพื่อสร้างระบบและวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้จากความล้มเหลวและการกล้าท้าทายแนวคิดเดิม (Challenger Safety) เพื่อเป้าหมายในการสร้างนวัตกรรม

กำหนดการ & เนื้อหา (Schedule & Content)

​Module I: เข้าใจภาพรวม เสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกันท่ามกลางโลกพลิกผัน

• ความปลอดภัยทางจิตใจ (PS: Psychological Safety) นั้นเป็นไฉน?

• 5 จุดเปลี่ยนสู่ PS: Psychological Safety แบบสำรวจ
• SAFETY: 6 คุณลักษณะผู้นำปลอดภัยสร้างนวัตกรรม
• ถอดบทเรียนจาก Google: Project Aristotle - ทำไมความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญกว่าความอัจฉริยะของสมาชิก
• 4 ปลอดภัย: 4 Stages of Psychological Safety

• โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

• ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ
• HI + PS…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน
• ยกระดับ PS: Psychological Safety …ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยา
• 1. ฉลาดฟัง 2. ฉลาดต่าง 3. ถอดบทเรียน 4. ชี้แนะเชิงบวก 5. คิดยืดหยุ่น 6. รู้ทัน ฉันโอเค
• 5 Defensive Behaviors: วิเคราะห์เกราะป้องกัน 5 รูปแบบ ตั้งแต่ความก้าวร้าวไปจนถึงการประชดกลบเกลื่อน
• Biology of Fear: กลไกสมองภายใต้ความกดดัน และปฏิกิริยา สู้-หนี-นิ่ง-ประจบ (Fight, Flight, Freeze, Fawn) ในที่ทำงาน
• Disarming Groupthink: การใช้กลยุทธ์ "คิดต่าง FRV" เพื่อส่งเสริมการถกเถียงที่มีคุณภาพ
• The Action Loop: วงจรการสร้าง ประเมิน และรักษาพื้นที่ปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อความยั่งยืนขององค์กร
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของ SAFETY
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ “ค้นหาคนที่ใช่” แบบ SAFETY

Module II: ยกระดับบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) โดยปลดล็อค ‘5 Defensive Behaviors’ และ เสริมสร้าง ‘SAFETY: ผู้นำปลอดภัย สร้างนวัตกรรม’ ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

1. เทคนิค ฉลาดฟัง 4E

แบบสำรวจ

• พูดคุยให้ได้ใจ: รู้ทัน 10 ข้อผิดพลาดที่คนส่วนใหญ่ทำในการสนทนา
• มองให้ลึก อ่านให้ขาด: จับตา 10 สัญญาณเสียงเงียบ
• ฟังผิดชีวิตพัง : 9 ข้อควรระวัง & ทางแก้สู่การสื่อสารที่มีพลัง

สาระหลัก

• 4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น
• ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจทีมงาน
• Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส
• ปรับสมองให้ฟังชัด: 313 - พลังเสียงปรับโฟกัส

กิจกรรม

• “ยอดนักสืบ” เพื่อตระหนักการสังเกตสิ่งที่มองเห็นได้ยาก

2. เทคนิค ฉลาดต่าง Okay

แบบสำรวจ

• 5 สัญญาณอันตราย: ออฟฟิศคุณ ขาดความปลอดภัยทางจิตใจหรือไม่
• 9 วิธีสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ความคิดสร้างสรรค์เติบโต ทั่วทั้งองค์กร

สาระหลัก

• 4 ระดับสู่ความปลอดภัยทางจิตใจในทีม
• แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์
• พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน
• ถอดรหัสคำพูดผู้นำ: สร้าง ‘พื้นที่ปลอดภัย’ แม้ในสถานการณ์ยาก: เมื่อฉันเป็นผู้นำ

กิจกรรม

• “แข่งยืน” เพื่อเห็นความสำคัญของ “พื้นที่ปลอดภัย”

3.เทคนิค ถอดบทเรียน 3L

แบบสำรวจ

• รู้ทันกับดัก 3อ. – ฉลาดขึ้น แม้ผิดพลาด

สาระหลัก

• 3L…9 คำถามถอดบทเรียน ด้วยกลยุทธ์ล้มไปข้างหน้า
• เหลียวหลัง แลหน้า: 10 คำถามสรุปทบทวน เพื่ออนาคต

กิจกรรม

• “What’s wrong” เพื่อตระหนักถึงกลไกการหนีปัญหา

4. เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช

แบบสำรวจ

• ก่อนจะให้ Feedback ครั้งหน้า... เช็ก 8 จุดเสี่ยงเหล่านี้!
• ติชมโดนใจ: 10 วิธีสู่การเติบโต

สาระหลัก

• 3ช...ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)

กิจกรรม

• “เป่ายิงฉุ๊บ” เพื่อตระหนักความสำคัญของ Feedback

5.เทคนิค คิดยืดหยุ่น See

แบบสำรวจ

• เปิดใจ เปิดโลก! 7 ประตูสู่โอกาสใหม่ ด้วยพลังยืดหยุ่นเปิดกว้าง
• กลยุทธ์ชนะใจ: 9 วิธีคุยเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย

สาระหลัก

• SEE…เคล็ดวิชาคิดยืดหยุ่น พลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม
• รีเซ็ตอารมณ์! เก้าอี้ว่าง - เคล็ดวิชาสกัดจุดหยุดวนลูป

กิจกรรม

• “illusion picture” เพื่อตระหนักถึงมุมมองที่แตกต่าง

6. เทคนิค รู้ทัน ฉันโอเค Free

แบบสำรวจ

• อย่าเก็บความรู้สึกไว้คนเดียว! 10 สัญญาณเตือน เสี่ยงซึมเศร้า
• อารมณ์ดี มีพลัง! 10 วิตามินเสริมอีคิว

สาระหลัก

• Free…4 ขั้นตอน พลิกอารมณ์ แบบ รู้ทัน ฉันโอเค
• อารมณ์วนลูป? 12 คำถามปลดล็อก กับดักอารมณ์
• 3S...รหัสลับปรับความคิดชีวิตสำเร็จ ด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP

กิจกรรม

• “Hidden faces”…เพื่อตระหนักถึงอารมณ์ที่ซ่อนอยู่
• ฝึกปฏิบัติ “รู้ทัน ฉันโอเค” ผ่านดนตรีบำบัด

Module III: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

• 70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”
• บทสรุปวันนี้ กับ ชุดทักษะเพื่อยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence)
• 4 หลักสูตร...เส้นทางยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence) แบบยั่งยืน

หมายเหตุ: พักมี 3 ช่วงได้แก่ 1030, 1200, 1430; เวลาและเนื้อหาปรับได้ตามความเหมาะสม

รูปแบบการฝึกอบรม

• 60: 40 (ปฏิบัติ: ทฤษฎี), ถอดบทเรียนจากคลิปสั้น, Case study, แบ่งปันกลุ่มย่อย, แบบสำรวจเชิงจิตวิทยา, กิจกรรมสนุกกระตุกคิด และ โปรแกรมสมองด้วยภาษาเชิงบวกผ่านดนตรีบำบัด (NLP)

กลุ่มเป้าหมาย

• หัวหน้างาน ผู้บริหาร เจ้าของกิจการ ผู้ประกอบการ HR ตลอดจนผู้สนใจทั่วไป

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• พนักงานจะมีความไว้วางใจสูงขึ้น กล้าแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญและเรียนรู้จากความผิดพลาดร่วมกัน ซึ่งเป็นทางลัดสู่การสร้างนวัตกรรมที่รวดเร็ว ผู้นำจะมีทักษะในการบริหารอารมณ์ทีมที่แข็งแกร่ง สามารถเปลี่ยนความขัดแย้งเชิงลบให้เป็นการระดมสมองเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยาที่พร้อมใช้
• ยกระดับทักษะอนาคต (Reskill 2030) HI: CREATER (Human Intelligence) ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย

ข้อแตกต่าง & โดดเด่นของหลักสูตร

 ออกแบบให้ตอบโจทย์     วิทยากรมีความเชี่ยวชาญและมากประสบการณ์  เน้นมีส่วนร่วม & ฝึกปฏิบัติเทคนิคที่ใช้ได้จริง  เน้น Reskill & Upskill เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนสำหรับอนาคต (Future skills)

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร. 063-846-6405

Line : chosenthebest / Facebook: https://www.facebook.com/chosenseminar/

E-mail: info@chosenthebest.com / www.chosenthebest.com